Términos de Servicios

 

1. Información general

Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y navegación de nuestro sitio web, así como la relación entre la tienda y los usuarios que realizan pedidos.

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios.
El uso del sitio web implica la aceptación total de las mismas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta para gestionar pedidos y acceder a determinadas funciones.

• El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada
• La tienda garantiza el correcto funcionamiento del sitio web
• No se asume responsabilidad por errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos se presenta de forma clara en el sitio web.

• La disponibilidad depende del stock
• Los precios y contenidos pueden modificarse por razones operativas
• Toda la información se actualiza de forma periódica

4. Pedidos y pagos

Cada pedido será confirmado por correo electrónico.
El pago debe realizarse mediante métodos seguros disponibles en el sitio web.

Métodos de pago aceptados:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Diners Club

El procesamiento del pedido comienza tras la confirmación del pago.

5. Envío y entrega

La entrega se realiza exclusivamente dentro de España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España
• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 6 días laborables

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable
• En días festivos, el procesamiento comienza el siguiente día laborable

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde el envío

En periodos de alta demanda, pueden producirse ligeros retrasos.
Los detalles adicionales se encuentran en la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación es posible bajo las siguientes condiciones:

• Solicitudes realizadas dentro de las 48 horas posteriores a la compra y antes del envío permiten el reembolso completo
• Una vez enviado el pedido o superado el plazo, no será posible cancelar

En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución conforme al procedimiento establecido.

Las condiciones completas se detallan en la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones completas se detallan en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Debido a la naturaleza del transporte de mobiliario, no se realizan cambios directos.

• Para obtener otro producto, es necesario realizar un nuevo pedido tras completar la devolución

Se puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

El reembolso se efectuará únicamente si:

• El artículo está sin uso y en perfecto estado
• Se devuelve con su embalaje original y accesorios
• Se incluye la información del pedido en la solicitud

El proceso de reembolso se completará en un plazo de 1 a 5 días laborables

• El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad.
Se garantiza el cumplimiento de los principios de legalidad, transparencia y seguridad.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las actividades relacionadas con el uso del sitio web se rigen por la normativa vigente en España.

En caso de conflicto, se podrá recurrir a los mecanismos legales correspondientes, sin perjuicio de otras vías de resolución.

10. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: premiumsupport@sofagetio.com
Teléfono: +81 (709) 396 39 18
Dirección: TENJIN 1-4-14, OTARU-SHI, HOKKAIDŌ 047-0011, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30–16:30
Zona de entrega: España

La tienda garantiza un uso seguro, claro y conforme a las condiciones establecidas.