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1. Información general

La tienda está disponible para ofrecer una experiencia clara, eficiente y conforme a las condiciones del sitio web.
Los usuarios pueden ponerse en contacto en cualquier momento para consultas relacionadas con pedidos o servicios.

2. Canales de contacto

Para una gestión más rápida y organizada, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible:

• De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
• Excepto en días festivos

Durante este horario, el equipo ofrece asistencia en relación con pedidos, entregas y servicios posteriores a la compra.

4. Tipo de asistencia ofrecida

El servicio de atención al cliente puede ayudar en los siguientes casos:

• Información sobre productos disponibles en el sitio web
• Consultas sobre pedidos en curso o finalizados
• Incidencias relacionadas con la entrega
• Solicitudes de devolución o reembolso
• Comentarios o sugerencias sobre la experiencia de compra

5. Tiempo de respuesta y compromiso

Las solicitudes se atienden con la mayor rapidez posible.

• Cada consulta se revisa de forma individual
• Las respuestas se proporcionan de manera clara y profesional

El objetivo es garantizar un servicio transparente y orientado al usuario.

6. Información de contacto

Para cualquier consulta, puede utilizar los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: premiumsupport@sofagetio.com
Teléfono: +81 (709) 396 39 18
Dirección: TENJIN 1-4-14, OTARU-SHI, HOKKAIDŌ 047-0011, JAPÓN
Zona de entrega: España

La tienda valora la comunicación con los usuarios y utiliza cada mensaje como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio.