Politica de envios

 

1. Información general sobre el envío y la entrega

Las presentes condiciones describen de forma clara el proceso de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
La gestión logística es organizada por la tienda conforme a la normativa vigente de comercio electrónico y protección al consumidor en España.

El objetivo es garantizar una experiencia de compra eficiente, segura y transparente durante todo el proceso.

2. Zona de entrega

La entrega se realiza exclusivamente dentro de España.
Los pedidos solo pueden enviarse a direcciones ubicadas en España.

3. Gastos de envío

Todos los productos se entregan con envío gratuito dentro de España.
No se aplican costes adicionales de transporte.

El importe total del pedido incluye los impuestos aplicables y se muestra antes de confirmar la compra.

4. Procesamiento y gestión de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable
• En caso de días festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable

Durante periodos de alta demanda, pueden producirse ligeros retrasos. En ese caso, la información será comunicada por correo electrónico.

5. Envío y plazo de entrega

El envío se realiza mediante proveedores logísticos seleccionados cuidadosamente.

• El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde el envío
• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación dentro de España

6. Impuestos y cargos

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
No se generarán cargos adicionales en el momento de la entrega.

7. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en cualquier momento.

8. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío o la gestión del pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: premiumsupport@sofagetio.com
Teléfono: +81 (709) 396 39 18
Dirección: TENJIN 1-4-14, OTARU-SHI, HOKKAIDŌ 047-0011, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30–16:30
Zona de entrega: España

La tienda se compromete a ofrecer un proceso de pedido fiable, claro y seguro en todas las etapas.